Fragen und Antworten

Das Mindestalter für den Besuch der Konzerte richtet sich nach dem jeweils geltenden Jugendschutzgesetz. Da die Bestimmungen lokal unterschiedlich sein können und auch von den Auftrittszeiten abhängig sind, empfehlen wir Dir Dich vor dem Kauf von Tickets bei der/dem jeweiligen örtlichen Veranstalter:in abzusichern. Diese stehen jeweils auf den Produktseiten im Shop am Ende der Seite vermerkt.

Ob und in welchem Umfang Rollstuhlplätze verfügbar sind, ist von dem Veranstaltungsort abhängig. Wir empfehlen Dir daher Dich vor dem Kauf von Tickets bei der/dem jeweiligen örtlichen Veranstalter:in abzusichern. Diese stehen jeweils auf den Produktseiten im Shop am Ende der Seite vermerkt.

Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Eintrag B (Die Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson ist nachgewiesen) ist der kostenfreie Einlass einer Begleitperson gestattet. Ein weiteres Ticket ist dafür nicht nötig.

Bei Vorlage eines Schwerbehindertenausweises mit dem Eintrag B (Die Berechtigung zur Mitnahme einer Begleitperson ist nachgewiesen) ist der kostenfreie Einlass einer Begleitperson gestattet. Ein weiteres Ticket ist dafür nicht nötig.

Ob und in welchem Umfang Rollstuhlplätze verfügbar sind, ist von dem Veranstaltungsort abhängig. Wir empfehlen Dir daher Dich vor dem Kauf von Tickets bei der/dem jeweiligen örtlichen Veranstalter:in abzusichern. Diese stehen jeweils auf den Produktseiten im Shop am Ende der Seite vermerkt.

Leider können wir keine Garantie für die rechtzeitige Lieferung von Bestellungen aussprechen, da auch wir von dritten Dienstleistern wie der DHL abhängig sind.

Nein, derzeit können wir leider keine Wertgutscheine anbieten, wir arbeiten aber an einer Lösung.

Der Schnitt ist vom jeweiligen Produkttyp abhängig. Du findest nähere Informationen zu den Produkten in der Beschreibung auf der Produktseite.

Nein, es ist leider nicht möglich Bestellungen zu signieren, da das Merchandising in einem Versandlager gepackt wird. Du kannst aber gerne die Unterschriften auf den Konzerten der Künstler:innen ergänzen lassen, Tickets dafür findest Du HIER.

Tickets
Bei reinen Ticket Bestellungen lässt sich die Option Print@home/Mobile-Ticket auswählen. Die digitalen Tickets werden nach Zahlungseingang als .pdf an deine E-Mail-Adresse versendet. Mit der Versandart Postversand erhältst Du automatisch physische Hardtickets per Post zugesendet.

Merchandising
Bei Merchandising Bestellungen steht ausschließlich die Option Paketversand via DHL zu Verfügung.

Tickets & Merchandising
Werden Tickets und Merchandising Produkte in einem Warenkorb bestellt, ändert sich die Versandart automatisch zu Paketversand. Aus logistischen Gründen erhältst Du dann Deine Karten automatisch als physische Hardtickets via Postversand, welche zeitlich unabhängig und getrennt von den Merchandising Produkten ankommen können, die wiederum per Paketversand via DHL versendet werden. Bitte beachte die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in Deiner Bestellbestätigung. Sollte es sich um eine exklusive Vorbestellung handeln, wird der voraussichtliche Versandtermin dort angezeigt. Alle Merchandising Produkte einer Bestellung werden in einem Paket verschickt, sobald alles vorrätig ist.

Für die Bezahlung Deiner Bestellung steht die Zahlung per Kreditkarte, PayPal, SOFORT Überweisung, SEPA Lastschrift und Vorkasse zur Verfügung. Sollte es schnell gehen, empfehlen wir Dir immer die Zahlung per Kreditkarte oder PayPal zu wählen.

Kreditkarte
Um auch bei Kreditkartenzahlung das höchste Maß an Sicherheit zu gewährleisten, wirst Du nach dem Kauf direkt an den Servicedienstleister Deutsche Payment a1m GmbH weitergeleitet. Bitte gib dort alle notwendigen Details zu Deiner Kreditkarte an: Anbieter:in der Kreditkarte, Inhaber:in der Kreditkarte, Kreditkartennummer, Ablaufdatum sowie die dreistellige Sicherheitsnummer auf der Kartenrückseite. Je nach Kreditkartenanbieter:in ist eine weitere Authentifizierung nötig. Direkt nach dem Abschluss des Vorgangs gilt Deine Bestellung als bezahlt und wird umgehend an Dich versendet.

PayPal
Nach dem Kauf wirst Du direkt an PayPal weitergeleitet. Logge Dich in Deinen PayPal Account ein und begleiche dort den Rechnungsbetrag. Direkt nach dem Abschluss des Vorgangs gilt Deine Bestellung als bezahlt und wird umgehend an Dich versendet.

SOFORT Überweisung
Nach dem Kauf wirst Du direkt an SOFORT Überweisung weitergeleitet. Dort kannst Du sicher und bequem die Zahlung anhand Deiner Kontodetails abschließen. Direkt nach dem Abschluss des Vorgangs gilt Deine Bestellung als bezahlt und wird umgehend an Dich versendet.

SEPA Lastschrift
Folgende Details zu Deiner Bankverbindung müssen angegeben werden: Kontoinhaber:in, IBAN und Bankinstitut. Der Rechnungsbetrag wird im Anschluss direkt von Deinem Bankkonto eingezogen. Ist das Konto ausreichend gedeckt und die Wertstellung erfolgt, gilt Deine Bestellung als bezahlt und wird umgehend an Dich versendet. Die Wertstellung kann je nach Kreditinstitut 1-2 Werktage dauern.

Vorkasse
Bitte überweise den Gesamtbetrag Deiner Bestellung unter Angabe deiner Bestellnummer auf folgendes Konto: 
Bank: Kasseler Sparkasse
Kontoinhaber:in: tickettoaster GmbH
IBAN: DE96 5205 0353 0002 1890 55
BIC: HELADEF1KAS

Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, gilt Deine Bestellung als bezahlt und wird umgehend an Dich versendet. Der Zahlungseingang kann je nach Kreditinstitut 1-2 Werktage dauern.

Wir können Tickets und Merchandising in folgende Länder liefern, wobei die Versandkosten variieren können:

- Deutschland
- Schweiz
- Österreich
- Italien
- Luxemburg
- Frankreich
- Niederlande
- Belgien
- Dänemark
- Polen
- Tschechische Republik

Die Lieferung in andere Länder ist leider nicht möglich. Eine genaue Aufschlüsselung der Versandkosten findest Du unter der Frage "Wie hoch sind die Versandkosten für Tickets/Merchandising?".

Tickets
Bei reinen Ticket Bestellungen lässt sich die Option Print@home/Mobile-Ticket auswählen. Die digitalen Tickets werden nach Zahlungseingang als .pdf an deine E-Mail-Adresse versendet. Mit der Versandart Postversand erhältst Du automatisch physische Hardtickets per Post zugesendet.

Merchandising
Bei Merchandising Bestellungen steht ausschließlich die Option Paketversand via DHL zu Verfügung.

Tickets & Merchandising
Werden Tickets und Merchandising Produkte in einem Warenkorb bestellt, ändert sich die Versandart automatisch zu Paketversand. Aus logistischen Gründen erhältst Du dann Deine Karten automatisch als physische Hardtickets via Postversand, welche zeitlich unabhängig und getrennt von den Merchandising Produkten ankommen können, die wiederum per Paketversand via DHL versendet werden.

Eine genaue Aufschlüsselung der Versandkosten findest Du unter der Frage "Wie hoch sind die Versandkosten für Tickets/Merchandising?".

Innerhalb Deutschlands
Ticketbestellungen mit Versandart Print@home/Mobile-Ticket, die im Shop direkt getätigt werden, sind kostenfrei. Die Versandkosten für reine Ticketbestellungen von physischen Hardtickets mit Versandart Postversand, die im Shop direkt getätigt werden, betragen 5,90€ und werden auf den Gesamtbetrag Deiner Bestellung addiert. Sobald Du auch ein Merchandising Produkt bestellst, ändert sich die Versandart zu Paketversand und es erhöhen sich die Versandkosten auf [VERSANDKOSTEN]€.

Außerhalb Deutschlands
Bitte beachte, dass Du für Tickets von Konzerten außerhalb Deutschlands für gewöhnlich auf eine Ticketing-Seite im jeweiligen Land weitergeleitet wirst. Dies erspart Dir überhöhte Versandkosten. In diesem Fall gelten die AGBs der jeweiligen Ticketing-Seite. Bei Fragen zu Ticketkäufen auf Drittanbieter-Seiten bitten wir Dich, Dich an den/die jeweilige:n Anbieter:in zu wenden. Bei Merchandising Bestellungen außerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten pauschal 12,90€ pro Bestellung.

Tickets
Bei reinen Ticket Bestellungen werden bei Auswahl der Versandart Postversand alle Tickets einer Bestellung als physische Hardtickets per Post zugesendet.

Merchandising
Bei reinen Merchandising Bestellungen werden alle Produkte zusammen in einem Paket via DHL versandt, sobald alle Produkte vorliegen. Bitte beachte hierbei immer das angegebene Lieferdatum in der Bestellbestätigung oder in der Produktbeschreibung im Shop.

Tickets & Merchandising
Werden Tickets und Merchandising Produkte in einem Warenkorb bestellt, erhältst Du aus logistischen Gründen Deine Karten automatisch als physische Hardtickets via Postversand, welche zeitlich unabhängig und getrennt von den Merchandising Produkten ankommen können, die wiederum als Paket via DHL versendet werden, sobald alle Produkte vorliegen. Bitte beachte hierbei immer das angegebene Lieferdatum in der Bestellbestätigung oder in der Produktbeschreibung im Shop.

Bei einer erfolgreichen Bestellung siehst Du eine Seite, auf der wir uns für Deine Bestellung bedanken. Zudem erhältst Du eine Bestellbestätigung, die innerhalb weniger Minuten in dem von Dir angegebenen E-Mail-Konto eintreffen sollte. Ist dies nicht der Fall, überprüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner. Sollte nach mehreren Stunden keine E-Mail eingetroffenen sein, kannst Du Dich auch gerne jederzeit an uns via Mail wenden: shop@innsite-booking.de 

Keine Panik! Du kannst Dich jederzeit via Mail bei uns melden: shop@innsite-booking.de 

Sende uns unter Angabe Deiner Bestellnummer INB-xxxxxxxx Deine korrekten Daten und wir bessern Sie für Dich im Backend aus.

Du kannst Dir jederzeit die Rechnung für Deine Bestellung in Deinem Shop-Kundenkonto herunterladen. Klappt dies wider Erwarten nicht, können wir Dir auch gerne per Mail weiterhelfen: shop@innsite-booking.de 

Tickets
Grundsätzlich ist es nicht möglich, Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. Bei den Zutrittsberechtigungen für die angebotenen Veranstaltungen handelt es sich – sofern nicht anders gekennzeichnet – um Zutrittsberechtigungen für eine Freizeitveranstaltung. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b Abs. 3 Ziffer 6 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vor. Daher besteht das im Fernabsatz übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des/der Bestellenden bei Online-Erwerb nicht.

Du kannst lediglich das Ticket HIER auf unserer Ticketbörse zum Verkauf anbieten.

Merchandise

Vor dem Versenden der Ware
Grundsätzlich ist es nicht möglich, Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. Bei den Zutrittsberechtigungen für die angebotenen Veranstaltungen handelt es sich – sofern nicht anders gekennzeichnet – um Zutrittsberechtigungen für eine Freizeitveranstaltung. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b Abs. 3 Ziffer 6 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vor.

Für Merchandising Artikel gilt das übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des/der Bestellenden bei Online-Erwerb. D.h. Du kannst jederzeit bis 14 Tage nach Erhalt der Ware den Widerruf aussprechen. Dies ist schriftlich per Mail möglich: shop@innsite-booking.de Eine Stornierung des Merchandising Produktes kann nun vorgenommen werden. In diesem Fall wird der Betrag des zu stornierenden Produktes inklusive der Versandkosten standardmäßig auf dem bei der Bestellung hinterlegten Zahlungsweges zurücküberwiesen. Dies kann je nach Kreditinstitut 1-2 Werktage dauern. Wünschst Du die Rückabwicklung auf einem anderen Wege, bitten wir Dich uns dies mit allen notwendigen Bankdaten per E-Mail mitzuteilen.

Nach dem Erhalt der Ware
Für Merchandising Artikel gilt das übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des Bestellenden bei Online-Erwerb. D.h. Du hast ab dem Tag des Erhalts der Ware 14 Tage Zeit den Widerruf auszusprechen. Dies ist schriftlich per Mail möglich: shop@innsite-booking.de Im Anschluss ist die Ware umgehend und schadfrei mit einem entsprechenden Vermerk Deines Wunsches einer Stornierung an uns zurückzusenden. Eine Stornierung des Merchandising Produktes kann erst vorgenommen werden, wenn das Produkt schadfrei bei uns eingetroffen ist und das Recht auf Widerruf besteht. In diesem Fall wird der Betrag des zu stornierenden Produktes standardmäßig auf dem bei der Bestellung hinterlegten Zahlungsweg zurücküberwiesen. Dies kann je nach Kreditinstitut 1-2 Werktage dauern. Wünschst Du die Rückabwicklung auf einem anderen Wege, bitten wir Dich, es uns auf einem Vermerk im Paket mit allen notwendigen Bankdaten mitzuteilen.

Von einem Umtausch oder Rückgabe ausgenommen sind verunreinigte Produkte & Hygieneartikel.

Retoure-Adresse Merchandising
Innsite Booking GbR
Belfortstraße 8
81667 München

Bitte beachte, dass Tickets und Merchandising separat voneinander verschickt werden und daher zeitlich unabhängig voneinander eintreffen können.

Tickets
Für Hardtickets kann leider keine Versandbenachrichtigung verschickt werden, da beim Postversand keine Sendungsverfolgung möglich ist. Sollte der Veranstaltungstermin bereits in greifbare Nähe rücken und Dein Ticket noch nicht bei Dir eingetroffen sein bzw. liegt der Verdacht nahe, dass der Brief auf dem Postweg verloren gegangen sein könnte, dann schreibe uns gerne eine E-Mail an: shop@innsite-booking.de Wir können Deine Tickets jederzeit im System entwerten und Dir neue, gültige Tickets in digitaler Form als .pdf via E-Mail schicken.

Merchandising
Sobald sich das Paket auf dem Weg zu Dir befindet, erhältst Du eine E-Mail von der DHL mit einem Link zur Sendungsnachverfolgung. 
Merchandising Pakete werden immer dienstags mit DHL verschickt. Sie sollten also innerhalb von 5-7 Werktagen spätestens bei Dir ankommen. Ausnahmen bestätigen die Regel: Bitte beachte die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in Deiner Bestellbestätigung. Sollte es sich um eine exklusive Vorbestellung handeln, wird der voraussichtliche Versandtermin dort angezeigt. Alle Merchandising Produkte einer Bestellung werden in einem Paket verschickt, sobald alles vorrätig ist. Sollte es dennoch Probleme bei der Zustellung geben, kontaktiere uns einfach per E-Mail: shop@innsite-booking.de 

Bitte beachte, dass Tickets und Merchandising separat voneinander verschickt werden und daher zeitlich unabhängig voneinander eintreffen können.

Tickets
Das kommt ganz darauf an, auf welchem Zahlungs- und Versandweg Du Deine Tickets bestellt hast. Du kannst den Status Deiner Bestellung jederzeit in Deinem Shop-Kundenkonto verfolgen. Nach Eingang der Zahlung wird das Ticket umgehend per Postversand verschickt. In der Regel ist hier mit zwei bis drei Werktagen zu rechnen. Hast Du die Zahlungsart PayPal oder SOFORT Überweisung und den Versandweg Print@home/Mobile-Ticket ausgewählt, erhältst Du die Tickets umgehend nach Bestellung digital per E-Mail oder kannst sie in Deinem Kundenkonto herunterladen.

Sollte der Veranstaltungstermin bereits in greifbare Nähe rücken und Dein Ticket noch nicht bei Dir eingetroffen sein bzw. liegt der Verdacht nahe, dass der Brief auf dem Postweg verloren gegangen sein könnte, dann schreibe uns gerne eine E-Mail: shop@innsite-booking.de Wir können Deine Tickets jederzeit im System entwerten und Dir neue, gültige Tickets in digitaler Form als .pdf via E-Mail schicken.

Merchandising
Merchandising Pakete werden immer dienstags mit DHL verschickt. Sie sollten also innerhalb von 5-7 Werktagen spätestens bei Dir ankommen. Ausnahmen bestätigen die Regel: Bitte beachte die Angaben auf der jeweiligen Produktseite und in Deiner Bestellbestätigung. Sollte es sich um eine exklusive Vorbestellung handeln, wird der voraussichtliche Versandtermin dort angezeigt. Alle Merchandising Produkte einer Bestellung werden in einem Paket verschickt, sobald alles vorrätig ist. Sollte es dennoch Probleme bei der Zustellung geben, kontaktiere uns einfach per E-Mail: shop@innsite-booking.de 

Tickets
Bei reinen Ticket Bestellungen mittels der Versandart Postversand ist eine digitale Sendungsverfolgung nicht möglich.

Merchandising
Bei Merchandising Bestellungen erfolgt der Paketversand via DHL. In diesem Fall erhältst Du bei Erstellung des Versandlabels eine automatisch generierte E-Mail von DHL an die von Dir beim Kaufvorgang angegebene E-Mail Adresse, die Dir Deine Sendung ankündigt. Bitte überprüfe hierbei auch regelmäßig Deinen Spam-Ordner. Sollte nach mehr als 7 Werktagen keine E-Mail eingetroffenen sein, kannst Du Dich auch gerne jederzeit an uns per E-Mail wenden: shop@innsite-booking.de Bitte beachte die möglichen abweichenden Lieferzeiten eines Deiner bestellten Produkte. Diese erfährst Du in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf der Detailseite Deiner bestellten Produkte im Shop.

Tickets & Merchandising
Werden Tickets und Merchandising Produkte in einem Warenkorb bestellt, ändert sich die Versandart automatisch zu Paketversand. Aus logistischen Gründen erhältst Du dann Deine Tickets automatisch als physische Hardtickets via Postversand, welche zeitlich unabhängig und getrennt von den Merchandising Produkten ankommen können, die wiederum per Paketversand via DHL versendet werden. Bei den Ticket Versendungen ist eine digitale Sendungsverfolgung nicht möglich. Bei Merchandising Bestellungen erfolgt der Paketversand via DHL. In diesem Fall erhältst Du bei Erstellung des Versandlabels eine automatisch generierte E-Mail von DHL an die von Dir beim Kaufvorgang angegebene E-Mail Adresse, die Dir Deine Sendung ankündigt. Bitte überprüfe hierbei auch regelmäßig Deinen Spam-Ordner. Sollte nach mehr als 7 Werktagen keine E-Mail eingetroffenen sein, kannst Du Dich auch gerne jederzeit an uns via E-Mail wenden: shop@innsite-booking.de
Bitte beachte die möglichen abweichenden Lieferzeiten einer Deiner bestellten Produkte. Diese erfährst Du in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf der Detailseite Deiner bestellten Produkte im Shop.

Dies kann verschiedene Gründe haben.

Unterschiedliche Lieferzeiten der Produkte
Grundsätzlich werden bei uns Bestellungen erst versandt, wenn alle Produkte einer Bestellung vorliegen. In den meisten Fällen liegt es daran, dass in Deiner Bestellung Produkte enthalten sind, die Teil einer exklusiven Vorbestellung sind oder erst ab einem bestimmten Zeitpunkt lieferbar sind. Diese Information mit einem voraussichtlichen Versanddatum erfährst Du in der Bestellbestätigungs-E-Mail oder auf der Detailseite des bestellten Produktes im Shop.

Verzögerungen in der Versandabwicklung
Speziell in der Vorweihnachtszeit im Dezember, kann es passieren, dass wir nicht in der Lage sind die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Bei größeren Abweichungen wirst Du aber von uns per E-Mail informiert.

Verlust durch dritte Dienstleister:innen
In seltenen Fällen erreichen Dich Deine Sendungen nicht, obwohl sie von uns korrekt an die DHL übergeben wurden. Dies kann unter Umständen daran liegen, dass die angegebene Versandadresse inkorrekt ist, der/die Empfänger:in am Klingelschild oder Briefkasten nicht identifizierbar ist, das Paket bei der nächstgelegenen DHL Filiale nicht innerhalb von 7 Werktagen abgeholt wurde, oder (speziell vor Weihnachten) die DHL Logistik überlastet ist. In diesen Fällen kommen die Sendungen meistens an uns zurück. Sobald diese bei uns eintreffen, nehmen wir umgehend Kontakt zu Dir auf.

Solltest Du dir immer noch unsicher sein, ob alles seinen gewohnten Weg geht, kannst Du Dich auch gerne jederzeit an uns per E-Mail wenden: shop@innsite-booking.de 

Sollte der Veranstaltungstermin bereits in greifbare Nähe rücken und Dein Ticket noch nicht bei Dir eingetroffen sein bzw. liegt der Verdacht nahe, dass der Brief auf dem Postweg verloren gegangen sein könnte, dann schreibe uns gerne eine E-Mail: shop@innsite-booking.de

Wir können Deine Tickets jederzeit im System entwerten und Dir neue, gültige Tickets in digitaler Form als .pdf via E-Mail schicken.

Keine Panik! Du kannst Dir jederzeit Deine Tickets auch in digitaler Form in Deinem Shop-Kundenkonto herunterladen. Klappt dies wider Erwarten nicht, können wir Dir auch bequem und unkompliziert via E-Mail weiterhelfen: shop@innsite-booking.de 

Grundsätzlich ist es nicht möglich, Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. Bei den Zutrittsberechtigungen für die angebotenen Veranstaltungen handelt es sich – sofern nicht anders gekennzeichnet – um Zutrittsberechtigungen für eine Freizeitveranstaltung. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b Abs. 3 Ziffer 6 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vor. Daher besteht das im Fernabsatz übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des/der Bestellenden bei Online-Erwerb nicht.

Du kannst lediglich das Ticket HIER auf unserer Ticketbörse zum Verkauf anbieten. 

Für gewöhnlich wirst Du bereits im Vorfeld per E-Mail oder über die offiziellen Social Media Kanäle des Artists über den Ausfall informiert. Solltest Du wider Erwarten keine E-Mail vorfinden, kannst Du uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: shop@innsite-booking.de 

Grundsätzlich ist es nicht möglich, Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. Bei den Zutrittsberechtigungen für die angebotenen Veranstaltungen handelt es sich – sofern nicht anders gekennzeichnet – um Zutrittsberechtigungen für eine Freizeitveranstaltung. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b Abs. 3 Ziffer 6 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vor. Daher besteht das im Fernabsatz übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des/der Bestellenden bei Online-Erwerb nicht.

Du kannst lediglich das Ticket HIER auf unserer Ticketbörse zum Verkauf anbieten und Dir das Ticket für die andere Veranstaltung regulär im Shop bestellen.

Tickets
Grundsätzlich ist es nicht möglich, Tickets zurückzugeben oder umzutauschen. Bei den Zutrittsberechtigungen für die angebotenen Veranstaltungen handelt es sich – sofern nicht anders gekennzeichnet – um Zutrittsberechtigungen für eine Freizeitveranstaltung. Daher liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b Abs. 3 Ziffer 6 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) vor. Daher besteht das im Fernabsatz übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des/der Bestellenden bei Online-Erwerb nicht.

Du kannst lediglich das Ticket HIER auf unserer Ticketbörse zum Verkauf anbieten. 

Merchandising
Für Merchandising Artikel gilt das übliche gesetzliche Widerrufs- oder Rückgaberecht des/der Bestellenden bei Online-Erwerb. D.h. Du hast ab dem Tag des Erhalts der Ware 14 Tage Zeit den Widerruf auszusprechen. Dies ist schriftlich per Mail möglich: shop@innsite-booking.de

Im Anschluss ist die Ware umgehend und schadfrei mit einem entsprechenden Vermerk deines Wunsches (Umtausch oder Stornierung) zu uns zurückzusenden. Bei einem Umtausch empfiehlt es sich vorab mit uns via E-Mail abzuklären, ob das Produkt in deiner Wunschgröße verfügbar ist. Eine Stornierung des Merchandising Produktes kann erst vorgenommen werden, wenn das Produkt schadfrei bei uns eingetroffen ist und das Recht auf Widerruf besteht. In diesem Fall wird der Betrag des zu stornierenden Produktes standardmäßig auf dem bei der Bestellung hinterlegten Zahlungsweg zurücküberwiesen. Dies kann je nach Kreditinstitut 1-2 Werktage dauern. Wünschst Du die Rückabwicklung auf einem anderen Wege, bitten wir Dich, es uns auf einem Vermerk im Paket, oder per E-Mail mit allen notwendigen Bankdaten und der Bestellnummer mitzuteilen.

Von einem Umtausch oder Rückgabe ausgenommen sind verunreinigte Produkte & Hygieneartikel.

Retoure-Adresse Merchandising
Innsite Booking GbR
Belfortstraße 8
81667 München

Du kannst Dir jederzeit auch nach Abschluss Deiner Bestellung ein Kundenkonto in der Bestellübersicht anlegen. Den Link dazu findest Du in Deiner Bestellbestätigung oder HIER.

Du kannst Dir jederzeit auch nach Abschluss Deiner Bestellung ein Kundenkonto in der Bestellübersicht anlegen. Der Link dazu befindet sich HIER oder in Deiner Bestellbestätigung und in der E-Mail mit der Du Dein Ticket erhalten hast. Dort kannst Du Dir das Ticket auch im Nachhinein erneut herunterladen. Solltest Du Probleme beim Erstellen des Kontos haben kannst Du Dich einfach per E-Mail bei uns melden und wir schicken Dir Dein Ticket erneut zu: shop@innsite-booking.de 

Excuse me, wir haben 2024! Natürlich nicht. Wir wollen doch gemeinsam auf unseren ökologischen Fußabdruck achten. Es wird lediglich der QR Code/Scan Code auf dem Ticket benötigt. Dieser kann auch problemlos von einem Smartphone Bildschirm abgescannt werden.

Schreibe uns einfach eine E-Mail mit Deiner Frage an: shop@innsite-booking.de 

Dort beantworten wir Dir gerne auch individuelle Fragen zu Merch Produkten👕 oder Konzertkarten🎫.