Wie kann ich meine Tickets weitergeben?

Um Deine Tickets weiterzugeben / weiterzuverkaufen, kannst Du in Deiner Bestellübersicht ganz unten den Button "Tickets zum Weiterverkauf anbieten" anwählen. Von dort aus wirst Du durch den Prozess geführt.

Wo finde ich meine Bestellübersicht?
Melde Dich entweder mit Deinem Kundenkonto an oder klicke in Deiner Ticketmail den Link "Tickets jetzt downloaden".

Es wird pro Ticket ein Code generiert, den Du potenziellen Käufern weitergibst. Dieser Code wird vom potenziellen Käufer auf der Seite https://shop.innsite-booking.de/swp eingegeben, um das Verkaufsangebot ansehen und annehmen zu können.

FAQ zur Weitergabe / Umpersonalisierung

Wo finde ich meine Bestellübersicht?
Melde Dich entweder mit Deinem Kundenkonto an oder klicke in Deiner Ticketmail auf den Link "Tickets jetzt downloaden".

Kann ich einen Preis bestimmen?
Tickets können ausschließlich zum Originalpreis weiterverkauft / weitergegeben werden.

Kann ich auch Hardtickets verkaufen? Wenn ja, muss ich diese verschicken?
Natürlich können auch Hardtickets verkauft werden. Solltest du ein Hardticket verkaufen, musst du dieses nicht an den Käufer verschicken. Der Käufer kauft ein neues Ticket (wählt selbst ob Hardticket oder print@home-Ticket) direkt im Shop. Sobald der Käufer diesen Kauf abgeschlossen hat, werden deine Hardtickets elektronisch entwertet und du kannst sie entsorgen.

Wie lange ist ein Code gültig?
Der Code bleibt solange bestehen, bis vom potenziellen Käufer eine tatsächliche Buchung mit diesem Code durchgeführt wird. Wird Dein Code eingelöst, siehst Du dies in deiner Bestellübersicht.

Wie läuft der Geldtransfer?
Es findet kein Geldtransfer zwischen Dir und dem Käufer statt. Der Käufer gibt mithilfe des Codes eine neue Bestellung auf und bezahlt im Ticketshop. Nach ein paar Tagen erhältst Du dann eine Rückzahlung aus dem Ticketshop. Die Rückzahlung erfolgt abzgl. VVK- und Systemgebühren. Diese behalten wir als Bearbeitungsgebühr ein.

Kann ich den Weiterverkauf stoppen?
Solange, wie Dein Code nicht in einer neuen Bestellung eingelöst wurde, kannst Du Dein Weiterverkaufsangebot jederzeit über den entsprechenden Button in Deiner Bestellübersicht wieder zurückziehen.

Bekomme ich mein Geld zurück wenn ich keinen Käufer finde?
Es besteht kein Anspruch auf Erstattung, wenn Du Dein Ticket nicht erfolgreich weitergeben / umpersonalisieren / weiterverkaufen konntest. Eine Auszahlung vom Ticketshop findet nur statt, wenn der Code/die Codes in einer neuen Bestellung eingelöst wurde und Dein Ticket erfolgreich weiterverkauft wurde.

Gibt es eine Frist für den Weiterverkauf?
Die Frist für den Weiterverkauf endet am Veranstaltungstag um 12:00 Uhr. Sollte Dein Code bis dahin nicht erfolgreich in einer neuen Bestellung eingelöst worden sein, kann keine Auszahlung vom Ticketshop mehr stattfinden. Codes, die nicht eingelöst wurden, verfallen. Damit bleibt die ursprüngliche Bestellung bestehen.